Unidade itinerante promove atendimento ágil, empático e resolutivo
A Agência Móvel da Copasa retorna a Presidente Olegário, no Noroeste mineiro. Sob a perspectiva de estreitar o relacionamento com os moradores, a unidade estacionará nesta quinta (30/10) e sexta-feira (31/10), na praça Santa Rita, no bairro Barro Preto. Os atendimentos ocorrem das 8h30 às 11h30 e das 13h30 às 16h30.
Os olegarenses poderão parcelar e renegociar débitos com condições especiais. Também será possível imprimir segunda via de contas e atualizar cadastros. Pelo veículo, os clientes ainda conseguem alterar titularidade, solicitar ligação e religação de água e tirar dúvidas sobre a prestação de serviços da empresa no município.
Na oportunidade, serão disseminadas informações sobre a tarifa social. O benefício concede até 50% de desconto nas contas de água e esgoto de clientes categoria residencial inscritos no (CadÚnico), com renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa. Também têm direito aqueles que sejam beneficiários do BPC/Loas (Benefício de Prestação Continuada.
“A presença da Agência Móvel também facilita aos clientes o acesso aos serviços comerciais disponibilizados pela Companhia, bem como nos permite ter uma opinião direta da população sobre nosso trabalho no município. Feedbacks assim nos permitem evoluir constantemente”, destacou Poliane Gonçalves, gerente de Desenvolvimento Social da Copasa.
Engajar para Transformar
A mobilização da Copasa também faz parte do Programa Engajar para Transformar, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento humanizado, empático e direcionado às necessidades da população.
Esse programa é coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Companhia e conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste.
O programa também está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa, sigla que se refere às questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
Por ASCOM
