Contribuintes criticam encerramento de pagamentos da Cemig e Copasa, que antes eram realizados no comércio local.
Dezenas de pessoas aguardam nas filas, além dos impostos já de costume nesse mês de janeiro a população tem que ter muita paciência, caixas eletrônicos em manutenção, sistema fora do ar, falta de dinheiro em caixas eletrônicos e poucos funcionários para atender, muitas pessoas perdem o horário do almoço para pagar suas contas, outras tem que cancelar compromissos, algumas pessoas ficam na espera por mais de 2 horas.
Segundo alguns clientes, é preciso enfrentar sol e chuva para pagar contas. Com isso, várias pessoas se sentem desrespeitadas, já que existe uma lei estadual e outra municipal que determinam o tempo máximo de espera para o atendimento.
Descumprimento
As leis não são cumpridas porque os bancos tiveram aumento de clientes, mas não investiram na estrutura e na mão de obra.
A populaçao pede providências aos os órgãos de Defesa do Consumidor, para resolver essa situação.
Orientações para reclamação.
Para fazer uma reclamação sobre a espera no atendimento do banco, é preciso levar o comprovante. O consumidor quando chega ao banco e vai usar a fila do caixa, recebe uma senha. Quando ele for atendido no caixa, pode pedir para o funcionário colocar a hora do atendimento. Caso ele (funcionário) se recuse, o cliente pode procurar o gerente, mas o documento que ele pagou e autenticou serve como prova do horário que ele foi atendido.
Os bancos podem ser penalizados com multa de R$ 10 mil revertida para o fundo de Defesa do Consumidor, mas o cliente pode requerer danos morais caso se sinta lesado. O ministério público fica na Praça da Bandeira , 10, 38111250 Centro de Presidente Olegário.
Por Aldieres Brito
